Você tem máquinas TCN: isto é o que o uNobo Connect acrescenta a elas

O uNobo Connect transforma suas máquinas TCN em uma loja conectada. Substituímos a interface do fabricante por inteiro, e da máquina ficam só os drivers. Seu cliente compra pelo celular por QR ou NFC, sem baixar nada, com um só carrinho para todas as máquinas do local. Você cobra por um só gateway de pagamento, vê cada venda no seu painel, recebe alertas e tem a SofIA, nossa IA técnica, 24 horas por dia. Sem comissão sobre as suas vendas.

Escrevo isto para quem opera ou vende máquinas TCN, na América Latina ou na Europa. Conto o que muda na tela, no celular do seu cliente, entre as suas máquinas, na cobrança e no seu dia a dia, o que a lei exige e quanto custa.

O que é o uNobo Connect

O uNobo Connect é tecnologia própria e exclusiva da Bonobo: o sistema operacional do varejo autônomo. Não é um app. É a camada que faz as suas máquinas venderem como uma loja online e que deixa você gerenciá-las pelo celular.

Nas suas máquinas TCN, ele entra pelo software do fabricante e substitui a interface dele. Em máquinas de outras marcas com barramento MDB, entra pelo barramento. Assim, todo o seu parque de máquinas funciona no mesmo sistema.

A tela da sua TCN passa a ser sua

A tela da sua TCN deixa de mostrar a interface do fabricante. Nós a tiramos por inteiro. Da máquina mantemos os drivers, que são os que movem a mecânica, e por cima vai a interface do uNobo Connect.

O que uma interface amigável traz? Seu cliente entende a máquina de primeira. Vê fotos, preços e combos, com a sua marca e no seu idioma, e compra tocando na tela ou pelo próprio celular. Não há códigos para digitar nem botões físicos que falhem: o teclado é virtual. E quem a mantém atualizada é você: produtos, preços, planograma, imagens e vídeos são alterados pelo painel, sem ir até a máquina.

Seu cliente compra pelo celular

O cliente escaneia o QR da tela ou aproxima o celular por NFC. O web app do uNobo Connect abre no navegador dele: ele não baixa nada nem cria cadastro. Escolhe, paga e retira. O comprovante fica no celular dele.

A prova de que funciona é que as pessoas voltam. Na nossa rede, 98,5 % de quem experimenta o web app volta a comprar.

Suas máquinas trabalham como uma só loja

Aqui está o que muda o negócio. Com o uNobo Connect, as máquinas de um mesmo local se comunicam entre si. Seu cliente pega um café em uma, um sanduíche em outra e água na terceira, e paga tudo de uma vez. Não importa se são de fabricantes diferentes.

O que isso traz? Uma compra deixa de ser um produto avulso. O cliente enche um carrinho, como em uma loja online, e você monta combos que atravessam máquinas: o café de uma com o sanduíche de outra, a preço de combo e em uma só cobrança.

Uma só cobrança e um só gateway

No vending de sempre, cada máquina cobra por conta própria, com o próprio terminal. Com o uNobo Connect, toda a sua frota cobra por um só gateway de pagamento, sejam quais forem as suas máquinas e o fabricante delas.

O que isso traz? Todas as suas vendas entram pelo mesmo lugar e você as vê juntas no seu painel. Adicionar uma máquina não é adicionar um terminal de pagamento. E como o uNobo Connect é agnóstico em relação ao gateway, você conecta o que já usa ou o que o seu país pedir: MONEI, Redsys, Nexi, Adyen, entre outros.

Seu cliente paga com cartão, Apple Pay, Google Pay e os métodos locais de cada mercado, como o Bizum na Espanha. Da nossa parte, zero comissão por transação.

Você vende mais em cada compra

Com o carrinho no celular, a máquina deixa de só entregar produtos e passa a vender como uma loja online. Você tem três funções:

• Combos. Na mesma máquina ou entre máquinas: um snack aqui, uma bebida ali, um preço de combo e uma cobrança.
• Venda sugerida. Na hora de pagar, o web app oferece ao cliente o complemento certo, como faz qualquer loja online.
• Carteira e pontos. Saldo e pontos de fidelidade que fazem o cliente voltar, sem cartões físicos. O programa de pontos funciona como um cashback, e quem o ativa é você. No GROW, você também abre uma loja de pontos que você mesmo gerencia.

Medimos isso na nossa rede: onde combos e venda sugerida estão ativos, o ticket médio é 30 % mais alto.

Seu painel, no celular

Você controla tudo isso por um painel, no celular ou no computador:

• Vendas, estoque e temperatura de cada máquina, em tempo real.
• Toda a sua frota e o histórico dela em um só console, com relatórios.
• Produtos, preços, planograma, combos, imagens e vídeos da tela, alterados remotamente.
• O que vende, o que esgota e o que repor, para planejar o abastecimento.

Com máquinas espalhadas por várias cidades, cada visita economizada é margem. Mudar um preço pelo painel evita uma viagem que só existiria para isso.

Alertas e SofIA, 24 horas por dia

Os alertas avisam você em tempo real sobre o que acontece em cada máquina: estoque baixo, uma temperatura fora da faixa ou qualquer incidente, antes que vire um problema.

A SofIA é a nossa IA técnica. Atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os níveis, inclusive no START, e sem custo por consulta. Você pergunta em linguagem natural sobre as vendas, o estoque ou uma pane, e ela responde na hora. Se houver pane, ela faz o diagnóstico e guia você passo a passo. Se não resolver, passa o caso para um técnico humano, que acessa remotamente a eletrônica da sua máquina.

Assim, na nossa rede, mais de 80 % dos incidentes são resolvidos sem que ninguém vá até a máquina.

Idade, lei e proteção de dados

Com o uNobo Connect, você pode vender produtos com idade mínima, como bebidas alcoólicas, itens de farmácia ou produtos para adultos, 24 horas por dia e sem vigilante. Antes de liberar o produto, a verificação biométrica de idade confirma em segundos, sem intervenção humana, que quem compra tem a idade exigida. A liberação cumpre a regulamentação de idade, e cada verificação fica rastreável para uma auditoria.

E protege os dados do seu cliente: a identidade é tokenizada e não guardamos o documento. O token fica guardado, então as próximas compras dele não repetem a verificação.

A Bonobo Services OÜ é uma empresa europeia, com sede em Tallinn, sujeita ao GDPR, o regulamento europeu de proteção de dados, e trabalha com subprocessadores europeus.

Níveis e tarifa

Você paga por nível e por equipamento, não por volume, e sem comissão sobre as suas vendas. Estes são os preços para a União Europeia: você começa no START, sem mensalidade, e sobe de nível quando compensar. Fora da UE, a tarifa é estudada em cada país com o Country Partner.

Uma conta simples, com a tarifa da UE: dez máquinas no STORE são 95 € ao mês mais IVA, 1.140 € ao ano, e nem um centavo por venda. A tarifa vigente está publicada na página do uNobo Connect.

Como testar nas suas máquinas

Você testa antes de decidir qualquer coisa, nas suas próprias máquinas e com os seus produtos.

Peça o teste do uNobo Connect nas suas máquinas ou me escreva em info@bonoboservices.com.

Perguntas frequentes

O que acontece com a interface que vem na minha TCN? Nós a substituímos por inteiro pela do uNobo Connect. Da máquina ficam os drivers, que movem a mecânica.

Meus clientes precisam baixar um app ou criar um cadastro? Não. Eles escaneiam o QR ou aproximam o celular por NFC e compram no web app, pelo navegador.

Posso juntar minhas TCN com máquinas de outras marcas no mesmo local? Sim. O uNobo Connect se conecta a qualquer máquina com barramento MDB, e o carrinho atravessa máquinas mesmo que sejam de fabricantes diferentes.

Com qual gateway eu cobro no meu país? Com um só para toda a sua frota. O uNobo Connect é agnóstico em relação ao gateway: você conecta o que já usa ou o que o seu mercado pedir.

Vocês cobram comissão por cada venda? Não. Você paga por nível e por equipamento, nunca por venda. Na UE, a partir de 0 €, com cobrança anual e sem fidelidade.

A SofIA é paga à parte? Não. Está incluída em todos os níveis, inclusive no START, e sem custo por consulta.

Se você tem máquinas TCN, peça o teste nas suas e veja o uNobo Connect funcionando com os seus produtos e os seus clientes.

Román Suárez, fundador da Bonobo Services OÜ