La legge fissa al 22 novembre il deposito cauzionale sugli imballaggi in Spagna (SDDR). Nessuno ha ancora detto come lo rispetta un negozio senza personale.

Ancora non si sa. La legge spagnola impone che dal 22 novembre 2026 le bottiglie di plastica fino a 3 litri, le lattine e i cartoni per bevande abbiano una cauzione di almeno 10 centesimi, anche quando vengono venduti da un distributore automatico. Come un negozio senza nessuno dentro ritiri il vuoto, non lo dice nessuna norma.

Chi è chi in quello che segue: in Bonobo Services OÜ sviluppiamo uNobo Connect, il sistema operativo del retail automatizzato 24h. In Spagna lo gestisce uRetail, il nostro Country Partner, con due marchi: Flappers, il negozio 24h senza personale, e 1Self, macchine connesse installate dentro l’attività di un cliente.

Cosa dice la norma, con una data e un motivo

La cauzione non è un’idea improvvisa. È la conseguenza di un obiettivo mancato: secondo il rapporto del Ministero per la Transizione Ecologica, nel 2023 la Spagna ha raccolto separatamente il 41,3% delle bottiglie di plastica monouso immesse sul mercato, quando l’articolo 59 della Legge 7/2022 ne chiedeva il 70%. Lo stesso articolo impone, se l’obiettivo non viene raggiunto, di introdurre entro due anni un sistema di deposito cauzionale, e l’articolo 47 del Regio Decreto 1055/2022 ne fissa l’ambito: bottiglie di plastica monouso fino a 3 litri di acqua, succhi, bibite e le altre bevande che elenca, e insieme a loro le lattine e i cartoni degli stessi prodotti. L’importo lo fissa il sistema che gestirà la cauzione, con un minimo di 10 centesimi a imballaggio, e il cliente lo recupera restituendo il vuoto. Il termine di due anni scade il 22 novembre 2026.

Cosa dice davvero la legge sui distributori automatici

La legge non si è dimenticata del vending. La sua diciassettesima disposizione aggiuntiva stabilisce che la cauzione si applica qualunque sia la modalità di vendita, comprese espressamente la vendita a distanza e quella tramite distributori automatici. Obbliga inoltre a informare il cliente, in modo chiaro e visibile, dell’importo della cauzione, separato dal prezzo del prodotto, e di come si restituisce l’imballaggio. In un negozio senza personale non c’è nessuno che lo spieghi a voce: devono dirlo lo schermo, lo scontrino o un cartello.

Quello che la legge non risolve è il ritorno. Il cliente recupera la cauzione restituendo l’imballaggio nei punti vendita o in altri punti che potranno essere previsti, e se lo restituisce nel punto vendita, il negozio è obbligato ad accettarlo e a restituire la cauzione. Un negozio 24h vende alle tre del mattino senza nessuno dentro. Chi ritira lì la bottiglia, dove viene conservata e chi restituisce i 10 centesimi?

Cosa non è ancora deciso

Il regio decreto lascia la parte pratica al sistema che gestirà la cauzione. È quel sistema a definire i punti di restituzione, che possono essere negozi, contenitori, centri dedicati o qualsiasi altro sistema di reso, ed è lui ad accordarsi con i commercianti su come partecipano, con la possibilità di condizioni specifiche per i negozi con 120 m² o meno di superficie di vendita. È questa la soglia che conta di più per un piccolo negozio senza personale. Ma quelle condizioni non esistono ancora, perché non esiste ancora il sistema: al 25 settembre le domande per gestirlo erano ancora in istruttoria presso la Comunità di Madrid, senza una data di decisione nota, e l’Asociación SDDR para España, una delle richiedenti, ritiene praticamente impossibile che parta a novembre.

Perché una macchina per il reso dei vuoti non è la risposta per questi formati

La via d’uscita ovvia è una macchina automatica per il reso dei vuoti, quella che nella distribuzione si chiama reverse vending machine. Occupa spazio, richiede manutenzione e qualcuno che la svuoti, e non è solo un apparecchio che inghiotte bottiglie: deve validare ogni imballaggio, collegarsi al sistema, gestire la cauzione ed evitare le frodi. In un ipermercato ha senso. In un negozio Flappers lo spazio è pensato per le macchine che vendono. In un punto 1Self la macchina vive dentro l’attività di un cliente, una farmacia, una palestra o un ufficio, dove non c’è posto per un altro apparecchio. Metterci una reverse vending machine completa non è un miglioramento: è aggiungere proprio il tipo di hardware da cui il modello cerca di non dipendere.

Dove pensiamo che debba avvenire il rimborso

uNobo Connect permette già una relazione digitale con chi compra dalla web app: il suo account, la cronologia degli acquisti e i punti fedeltà. Pensiamo che la cauzione debba essere rimborsata lì, come saldo su quell’account, e non in monete dentro una macchina. Ma accreditare 10 centesimi sulla base di una semplice conferma a schermo aprirebbe la porta alle frodi, e le norme chiedono di più: gli imballaggi sono contrassegnati per funzionare come meccanismo antifrode, e il sistema restituisce la cauzione al commerciante solo dopo aver validato il conteggio. Il pezzo che manca è proprio questo: verificare che l’imballaggio restituito sia reale, per esempio leggendo il suo codice in un piccolo punto di raccolta dentro il negozio, prima di accreditare qualsiasi cosa, e senza l’ingombro di una reverse vending machine completa. Non lo abbiamo. E non dipende solo da noi: dovrà rispettare i criteri tecnici che fisserà chi gestirà il sistema, che non è ancora autorizzato.

Perché lo diciamo ora, apertamente

Potremmo aspettare che il sistema sia autorizzato e le sue condizioni pubblicate, e reagire allora. Preferiamo dire adesso, con la data fissata e la lacuna ancora aperta, cosa non torna e dove pensiamo stia la risposta. È la stessa ragione per cui uNobo Connect è stato progettato senza dipendere da un unico produttore di hardware né da un unico gateway di pagamento: la flessibilità si costruisce prima che la norma la richieda, non dopo.

E la domanda non è solo spagnola. Altri paesi europei applicano già una cauzione sui loro imballaggi e altri la stanno introducendo, e ovunque si ripeta la norma si ripeterà anche la domanda su come ci stia un punto vendita senza personale.

Se gestisci retail senza personale in un mercato che ha un sistema di cauzione, o che lo avrà presto, e vuoi lavorare con noi sul pezzo che manca, scrivi a info@bonoboservices.com. Preferiamo risolverlo con chi ne avrà bisogno piuttosto che aspettare che lo progetti qualcun altro.

Román Suárez, fondatore di Bonobo Services OÜ