Country Partner de retalho automatizado: o que damos e o que pedimos

Um Country Partner da Bonobo é a empresa que recebe, com exclusividade nacional, a licença para desenvolver no seu país uma rede associada de lojas 24 h e máquinas de vending com a Flappers, a 1Self e o uNobo Connect. Nós pomos o sistema completo. A empresa põe capital, comerciais e serviço técnico próprios, e conserva a exclusividade cumprindo mínimos anuais.

Digo-o assim, de forma seca, porque o modelo percebe-se melhor pelo que troca do que pelo que promete. Este artigo põe as duas colunas em cima da mesa: o que damos, o que pedimos e como escolhemos.

O que é um Country Partner da Bonobo

Não vendemos lojas uma a uma, a partir de fora, a investidores de cada país. Escolhemos um parceiro de rede por país e licenciamos-lhe o sistema inteiro, para que seja ele a geri-lo no terreno, com a sua equipa e a sua gente.

Esse sistema é o que a uRetail implantou em Espanha: a rede de mais de 200 lojas 24 h da uRetail e o canal 1Self de máquinas de vending. As marcas licenciadas são a Flappers, para lojas 24 h, e a 1Self, para máquinas. E o que as faz funcionar é o uNobo Connect, o sistema operativo de retalho automatizado 24 h: o cliente paga com o telemóvel por QR ou NFC sem instalar nada, cada equipamento envia a sua telemetria, a assistência técnica é remota e não cobramos comissão sobre as vendas.

A exclusividade é o que dá sentido ao investimento. Quem põe dinheiro e anos de trabalho num país precisa de que esse país seja seu. Desenvolvi isto com mais detalhe em Porque damos um só Country Partner por país.

O que pomos nós

A primeira coisa é uma tecnologia exclusiva. O uNobo Connect é nosso e só nós o licenciamos. É o motivo por que nos escolhem perfis muito diferentes: desde investidores que abrem lojas 24 h em mercados que parecem saturados até empresas que procuram forma de vender os seus próprios produtos. Com ela vem tudo o resto:

• Exclusividade nacional da Flappers e da 1Self, com uNobo de série em cada equipamento.
• Catálogo e central de compras, para que o parceiro não negoceie produto do zero.
• O método de venda de lojas a investidores, tal como o usamos em Espanha: anúncios, videochamada, estudo de viabilidade do local e loja chave na mão com formação.
• Sites no idioma do país e gateway de pagamento local.
• Formação comercial e técnica, e suporte de nível 2 e 3 para o que o serviço técnico do parceiro não resolva no terreno.
• Arranque em 30 dias a partir da assinatura.

É tudo aquilo que não se improvisa. O que aprendemos em Espanha a abrir lojas, a errar e a corrigir viaja com a licença.

O que pedimos

Pedimos estrutura real, não entusiasmo. Estas são as condições:

• Uma sociedade do país com capacidade de investimento a partir de 100.000 €, que cobre a entrada no programa, o stock inicial e a campanha de lançamento.
• Um ou dois comerciais nativos, instaladores e serviço técnico presencial próprios. Uma loja parada numa sexta-feira à noite não se resolve por videochamada a partir de outro país.
• Anúncios próprios. O investidor final chega através de publicidade local, e essa publicidade é paga e gerida pelo parceiro.
• Uma loja ou uma máquina de demonstração aberta em 90 dias. Ninguém compra uma loja a quem não tem nenhuma para mostrar.
• Mínimos para conservar a exclusividade: 10 lojas ou 35 máquinas no primeiro ano, e 20 lojas por ano a partir do segundo.

O último ponto é o que mais se discute e o que mais defendo. A exclusividade do parceiro de rede não se herda: ganha-se todos os anos. Os mínimos são o que transforma uma exclusividade nacional num compromisso dos dois lados, porque quem tem um país inteiro tem também a obrigação de o construir, e nós a de lhe dar o sistema e o suporte para o conseguir.

O que ganha o parceiro

O parceiro não é pago por vender uma licença e ir-se embora. O seu rendimento vem de três linhas que crescem com a sua rede:

• Margem em cada loja que vende a investidores.
• Margem de distribuidor nas máquinas 1Self.
• Uma parte da licença do uNobo Connect dos equipamentos da sua rede.

Os números desta economia unitária vão no dossier do programa e detalham-se no documento de condições, depois do questionário. O que posso adiantar é que o que fica ao parceiro depende do que vender e de como gerir a sua estrutura (comerciais, técnicos, publicidade, impostos), e que é esta última parte que decide se o negócio é bom.

Cada loja, além disso, passa antes por um estudo de viabilidade que diz sim ou não, e esse estudo não se salta.

Como escolhemos: Portugal, 30 de novembro

Uma empresa por país. O perfil que procuramos é um distribuidor ou importador de vending com serviço técnico próprio. O operador de frota não é a via principal: o seu negócio é manter máquinas, e este é outro, o de construir uma rede de lojas e vendê-las a investidores.

Começamos por Portugal. A escolha está aberta até 30 de novembro de 2026. Depois seguirão outros países da União Europeia e da América Latina.

Perguntas frequentes

É abrir uma loja com a vossa marca? Não. O parceiro não abre um espaço: recebe a licença de um sistema para todo um país e constrói uma rede associada, com investidores que compram e exploram cada loja. O que o parceiro gere é a rede, não uma loja.

Cobram comissão sobre as vendas de cada loja? O uNobo Connect não cobra comissão sobre as vendas do cliente final: licencia-se por equipamento. As condições económicas da licença com o parceiro detalham-se no documento de condições.

O que acontece se não chegar aos mínimos? Os mínimos são a condição para conservar a exclusividade. Se não forem atingidos, a exclusividade pode perder-se. Por isso fixamo-los antes de assinar e com números que se podem cumprir.

Posso começar se hoje só opero vending tradicional? Sim, se tiver serviço técnico próprio, capacidade de investimento a partir de 100.000 € e quiser vender lojas a investidores. Muda mais o negócio do que a tecnologia, e falamos disso antes de mais.

Se a sua empresa se encaixa

O programa completo está em bonoboservices.com/pt/partners. Se a sua empresa é portuguesa e cumpre o que pedimos, escreva-me para info@bonoboservices.com ou use o formulário do programa. Conte-me o que a sua empresa opera hoje, com que equipa conta e o que a trava.

Román Suárez, fundador da Bonobo Services OÜ