Country Partner du commerce automatisé : ce que nous apportons et ce que nous demandons

Un Country Partner de Bonobo est l’entreprise qui reçoit, avec exclusivité nationale, la licence pour développer dans son pays un réseau associé de magasins 24 h/24 et de distributeurs automatiques sous les marques Flappers, 1Self et avec uNobo Connect. Nous apportons le système complet. L’entreprise apporte son capital, ses commerciaux et son service technique, et garde l’exclusivité en respectant des minimums annuels.

Je le dis ainsi, sèchement, parce qu’on comprend mieux ce modèle par ce qu’il échange que par ce qu’il promet. Cet article met les deux colonnes sur la table : ce que nous apportons, ce que nous demandons et comment nous choisissons.

Ce qu’est un Country Partner de Bonobo

Nous ne vendons pas les magasins un par un, depuis l’extérieur, aux investisseurs de chaque pays. Nous choisissons un partenaire de réseau par pays et nous lui concédons le système tout entier, pour qu’il le porte sur le terrain, avec son équipe et ses collaborateurs.

Ce système est celui qu’uRetail a déployé en Espagne : le réseau de plus de 200 magasins 24 h/24 d’uRetail et le canal 1Self de distributeurs automatiques. Les marques concédées sont Flappers, pour les magasins 24 h/24, et 1Self, pour les machines. Et ce qui les fait fonctionner, c’est uNobo Connect, le système d’exploitation du commerce automatisé 24 h/24 : le client paie avec son téléphone par QR ou NFC sans rien installer, chaque équipement envoie sa télémétrie, l’assistance technique se fait à distance et nous ne prélevons aucune commission sur les ventes.

L’exclusivité est ce qui donne du sens à l’investissement. Celui qui engage son argent et des années de travail dans un pays a besoin que ce pays soit le sien. J’en ai parlé plus en détail dans Pourquoi nous ne confions qu’un seul Country Partner par pays.

Ce que nous apportons

La première chose est une technologie exclusive. uNobo Connect est la nôtre, et nous seuls la concédons sous licence. C’est la raison pour laquelle des profils très différents nous choisissent : des investisseurs qui ouvrent des magasins 24 h/24 sur des marchés qui semblent saturés aux entreprises qui cherchent comment vendre leurs propres produits. Tout le reste vient avec elle :

• L’exclusivité nationale de Flappers et de 1Self, avec uNobo de série sur chaque équipement.
• Un catalogue et une centrale d’achat, pour que le partenaire ne négocie pas le produit à partir de zéro.
• La méthode de vente de magasins aux investisseurs, telle que nous l’utilisons en Espagne : publicités, visioconférence, étude de viabilité du local et magasin clés en main avec formation.
• Des sites web dans la langue du pays et une passerelle de paiement locale.
• Une formation commerciale et technique, et un support de niveaux 2 et 3 pour ce que le service technique du partenaire ne résout pas sur le terrain.
• Un lancement en 30 jours à compter de la signature.

C’est tout ce qui ne s’improvise pas. Ce que nous avons appris en Espagne en ouvrant des magasins, en nous trompant et en corrigeant voyage avec la licence.

Ce que nous demandons

Nous demandons une vraie structure, pas de l’enthousiasme. Voici les conditions :

• Une société du pays avec une capacité d’investissement à partir de 100 000 €, qui couvre l’entrée dans le programme, le stock initial et la campagne de lancement.
• Un ou deux commerciaux natifs, des installateurs et un service technique sur place, propres à l’entreprise. Un magasin à l’arrêt un vendredi soir ne se répare pas en visioconférence depuis un autre pays.
• Des publicités propres. L’investisseur final arrive par la publicité locale, et cette publicité est payée et gérée par le partenaire.
• Un magasin ou une machine de démonstration ouvert en 90 jours. Personne n’achète un magasin à quelqu’un qui n’en a aucun à montrer.
• Des minimums pour conserver l’exclusivité : 10 magasins ou 35 machines la première année, puis 20 magasins par an à partir de la deuxième.

Ce dernier point est le plus discuté et celui que je défends le plus. L’exclusivité du partenaire de réseau ne s’hérite pas : elle se gagne chaque année. Les minimums sont ce qui transforme une exclusivité nationale en engagement des deux côtés, car celui qui détient un pays entier a aussi l’obligation de le construire, et nous celle de lui donner le système et le soutien pour y parvenir.

Ce que gagne le partenaire

Le partenaire n’est pas rémunéré pour vendre une licence et partir. Son revenu vient de trois lignes qui progressent avec son réseau :

• Une marge sur chaque magasin qu’il vend à des investisseurs.
• Une marge de distributeur sur les machines 1Self.
• Une part de la licence uNobo Connect des équipements de son réseau.

Les chiffres de cette économie unitaire figurent dans le dossier du programme et sont détaillés dans le document de conditions, après le questionnaire. Ce que je peux dire d’emblée, c’est que ce qui reste au partenaire dépend de ce qu’il vend et de la façon dont il gère sa structure (commerciaux, techniciens, publicité, impôts), et que cette dernière partie décide si l’activité est bonne.

Chaque magasin passe en outre d’abord par une étude de viabilité qui répond oui ou non, et cette étude n’est jamais contournée.

Comment nous choisissons : le Portugal, 30 novembre

Une entreprise par pays. Le profil que nous cherchons est un distributeur ou importateur de vending doté de son propre service technique. L’opérateur de parc n’est pas la voie principale : son métier est d’entretenir des machines, et celui-ci est différent, construire un réseau de magasins et les vendre à des investisseurs.

Nous commençons par le Portugal. La sélection est ouverte jusqu’au 30 novembre 2026. D’autres pays de l’Union européenne et d’Amérique latine suivront.

Questions fréquentes

S’agit-il d’ouvrir un magasin sous votre marque ? Non. Le partenaire n’ouvre pas un local : il reçoit la licence d’un système pour tout un pays et construit un réseau associé, avec des investisseurs qui achètent et exploitent chaque magasin. Ce que le partenaire dirige, c’est le réseau, pas un local.

Prélevez-vous une commission sur les ventes de chaque magasin ? uNobo Connect ne prélève aucune commission sur les ventes du client final : il est concédé par équipement. Les conditions économiques de la licence avec le partenaire sont détaillées dans le document de conditions.

Que se passe-t-il si je n’atteins pas les minimums ? Les minimums sont la condition pour conserver l’exclusivité. S’ils ne sont pas atteints, l’exclusivité peut être perdue. C’est pourquoi nous les fixons avant la signature, avec des chiffres réalistes.

Puis-je commencer si je n’exploite aujourd’hui que du vending traditionnel ? Oui, si vous disposez de votre propre service technique, d’une capacité d’investissement à partir de 100 000 € et si vous souhaitez vendre des magasins à des investisseurs. Cela change le métier plus que la technologie, et nous en parlons avant toute chose.

Si votre entreprise correspond

Le programme complet est sur bonoboservices.com/fr/partners. Si votre entreprise est portugaise et remplit nos conditions, écrivez-moi à info@bonoboservices.com ou utilisez le formulaire du programme. Dites-moi ce que votre entreprise exploite aujourd’hui, de quelle équipe elle dispose et ce qui vous freine.

Román Suárez, fondateur de Bonobo Services OÜ