Country Partner del retail automatizzato: cosa diamo e cosa chiediamo

Un Country Partner di Bonobo è l’azienda che riceve, con esclusiva nazionale, la licenza per sviluppare nel proprio paese una rete associata di negozi 24 ore su 24 e distributori automatici con Flappers, 1Self e uNobo Connect. Noi mettiamo il sistema completo. L’azienda mette capitale, commerciali e assistenza tecnica propri, e mantiene l’esclusiva rispettando minimi annuali.

Lo dico in modo asciutto perché il modello si capisce meglio da ciò che scambia che da ciò che promette. Questo articolo mette le due colonne sul tavolo: cosa diamo, cosa chiediamo e come scegliamo.

Che cos’è un Country Partner di Bonobo

Non vendiamo i negozi uno a uno, dall’esterno, agli investitori di ogni paese. Scegliamo un partner di rete per paese e gli concediamo in licenza l’intero sistema, perché sia lui a portarlo sul territorio, con la sua squadra e le sue persone.

Quel sistema è quello che uRetail ha realizzato in Spagna: la rete di oltre 200 negozi 24 ore su 24 di uRetail e il canale 1Self di distributori automatici. I marchi concessi sono Flappers, per i negozi 24 ore su 24, e 1Self, per le macchine. A farli funzionare è uNobo Connect, il sistema operativo del retail automatizzato 24 ore su 24: il cliente paga con lo smartphone tramite QR o NFC senza installare nulla, ogni apparecchio invia la propria telemetria, l’assistenza tecnica è da remoto e non applichiamo alcuna commissione sulle vendite.

L’esclusiva è ciò che dà senso all’investimento. Chi mette denaro e anni di lavoro in un paese ha bisogno che quel paese sia suo. Ne ho parlato più nel dettaglio in Perché diamo un solo Country Partner per paese.

Cosa mettiamo noi

La prima cosa è una tecnologia esclusiva. uNobo Connect è nostra e solo noi la concediamo in licenza. È il motivo per cui ci scelgono profili molto diversi: da investitori che aprono negozi 24 ore su 24 in mercati che sembrano saturi ad aziende che cercano il modo di vendere i propri prodotti. Con essa arriva tutto il resto:

• Esclusiva nazionale di Flappers e 1Self, con uNobo di serie su ogni apparecchio.
• Catalogo e centrale acquisti, perché il partner non debba negoziare il prodotto da zero.
• Il metodo di vendita dei negozi agli investitori, così come lo usiamo in Spagna: inserzioni, videochiamata, studio di fattibilità del locale e negozio chiavi in mano con formazione.
• Siti web nella lingua del paese e gateway di pagamento locale.
• Formazione commerciale e tecnica, e supporto di livello 2 e 3 per ciò che l’assistenza tecnica del partner non risolve sul campo.
• Avvio in 30 giorni dalla firma.

È tutto ciò che non si improvvisa. Quello che abbiamo imparato in Spagna aprendo negozi, sbagliando e correggendo viaggia insieme alla licenza.

Cosa chiediamo

Chiediamo una struttura reale, non entusiasmo. Ecco le condizioni:

• Una società del paese con capacità di investimento da 100.000 €, che copra l’ingresso nel programma, la scorta iniziale e la campagna di lancio.
• Uno o due commerciali madrelingua, installatori e assistenza tecnica sul posto propri. Un negozio fermo un venerdì sera non si ripara in videochiamata da un altro paese.
• Pubblicità propria. L’investitore finale arriva tramite la pubblicità locale, e quella pubblicità la paga e la gestisce il partner.
• Un negozio o una macchina dimostrativa aperti entro 90 giorni. Nessuno compra un negozio da chi non ne ha nessuno da mostrare.
• Minimi per mantenere l’esclusiva: 10 negozi o 35 macchine il primo anno e 20 negozi all’anno dal secondo.

L’ultimo punto è il più discusso e quello che difendo di più. L’esclusiva del partner di rete non si eredita: si conquista ogni anno. I minimi sono ciò che trasforma un’esclusiva nazionale in un impegno da entrambe le parti, perché chi ha un intero paese ha anche l’obbligo di costruirlo, e noi quello di dargli il sistema e il supporto per riuscirci.

Cosa guadagna il partner

Il partner non viene pagato per vendere una licenza e andarsene. Il suo ricavo nasce da tre voci che crescono con la sua rete:

• Margine su ogni negozio che vende agli investitori.
• Margine da distributore sulle macchine 1Self.
• Una quota della licenza di uNobo Connect degli apparecchi della sua rete.

Le cifre di questa economia unitaria sono nel dossier del programma e si illustrano nel documento delle condizioni, dopo il questionario. Posso anticipare che ciò che resta al partner dipende da quanto vende e da come gestisce la sua struttura (commerciali, tecnici, pubblicità, imposte), e che è quest’ultima parte a decidere se l’attività è buona.

Ogni negozio, inoltre, passa prima da uno studio di fattibilità che dice sì o no, e quello studio non si salta.

Come scegliamo: Portogallo, 30 novembre

Un’azienda per paese. Il profilo che cerchiamo è un distributore o importatore di vending con assistenza tecnica propria. L’operatore di parco macchine non è la via principale: il suo mestiere è mantenere macchine, e questo è un altro, costruire una rete di negozi e venderli a investitori.

Partiamo dal Portogallo. La selezione è aperta fino al 30 novembre 2026. Seguiranno altri paesi dell’Unione europea e dell’America Latina.

Domande frequenti

Significa aprire un negozio con il vostro marchio? No. Il partner non apre un locale: riceve la licenza di un sistema per un intero paese e costruisce una rete associata, con investitori che acquistano e gestiscono ogni negozio. Ciò che il partner gestisce è la rete, non un punto vendita.

Applicate una commissione sulle vendite di ogni negozio? uNobo Connect non applica commissioni sulle vendite del cliente finale: è concesso in licenza per apparecchio. Le condizioni economiche della licenza con il partner si illustrano nel documento delle condizioni.

Cosa succede se non raggiungo i minimi? I minimi sono la condizione per mantenere l’esclusiva. Se non vengono raggiunti, l’esclusiva può andare persa. Per questo li fissiamo prima della firma e con cifre realistiche.

Posso iniziare se oggi gestisco solo vending tradizionale? Sì, se dispone di assistenza tecnica propria e di una capacità di investimento da 100.000 € e vuole vendere negozi a investitori. Cambia il mestiere più della tecnologia, e ne parliamo prima di ogni altra cosa.

Se la sua azienda è adatta

Il programma completo è su bonoboservices.com/it/partners. Se la sua azienda è portoghese e rispetta ciò che chiediamo, mi scriva a info@bonoboservices.com o usi il modulo del programma. Mi racconti cosa gestisce oggi la sua azienda, di quale squadra dispone e che cosa la frena.

Román Suárez, fondatore di Bonobo Services OÜ